RSE et management : COMMENT démontrer que vos engagements sont réellement incarnés ?
Votre RSE survit-elle à vos managers ?
RSE ou La nouvelle exigence de cohérence des entreprises
Pendant longtemps, les entreprises ont communiqué sur leurs engagements :
Environnement, inclusion, qualité de vie au travail, diversité, éthique, impact sociétal…
Ces engagements ont contribué à faire évoluer les organisations et à sensibiliser l’ensemble des parties prenantes.
Mais une nouvelle étape s’ouvre aujourd’hui :
Les clients, les candidats et les collaborateurs ne cherchent plus seulement à connaître les engagements des entreprises. Ils souhaitent comprendre comment ces engagements sont réellement vécus au quotidien.
C’est une excellente nouvelle. Car nous quittons progressivement l’ère de la déclaration pour entrer dans celle de l’incarnation !
RSE et Management – LA RSE incarnée
C’est la fin du Green washing ! Les engagements RSE deviennent des enjeux de crédibilité
Les attentes du marché évoluent.
Les clients lorsqu’ils font leurs achats, les candidats dans un processus de recrutement et les collaborateurs avant de signer leur contrat de travail ne cherchent plus seulement à connaître les engagements des entreprises. Ils cherchent des preuves.
Ils veulent comprendre comment ces engagements se traduisent dans la réalité.
Les engagements RSE ne sont donc plus uniquement des éléments de communication ou d’image.
Les engagements RSE deviennent progressivement des enjeux de confiance, d’attractivité, de réputation, de fidélisation et de crédibilité.
Les indicateurs économiques d’une entreprise seront désormais reliés aux indicateurs RSE qui pourront se doter d’indicateurs tels que l’agilité managériale, le courage managérial, la délégation, la prise de décision, le niveau de sens donné aux actions (…).
Et cette crédibilité ne se construit pas uniquement à travers des déclarations.
Elle se construit à travers des comportements observables ou des preuves tangibles.
RSE et MANAGEMENT – des changements visibles
Nous observons déjà ce changement sur le terrain. De plus en plus d’entreprises, mais également d’organisations publiques, viennent vers nous avec une question simple :
« Comment savoir si nos pratiques managériales sont réellement alignées avec les engagements RSE que nous affichons ? »
Il y a encore quelques années, la réflexion portait principalement sur la définition des valeurs, la communication ou la formalisation des engagements.
Aujourd’hui, la préoccupation est différente.
Les directions générales, les DRH et les responsables RSE cherchent à comprendre comment ces engagements sont effectivement incarnés dans le management quotidien.
RSE et Management : incarnation la RSE passe par le management
Une entreprise peut afficher :
- le respect,
- l’inclusion,
- le développement humain,
- la qualité de vie au travail,
- la responsabilité sociétale.
Mais ces valeurs prennent réellement vie dans les pratiques managériales.
C’est dans le quotidien que les collaborateurs évaluent la cohérence entre les promesses et la réalité :
- la manière dont les décisions sont prises,
- le niveau d’écoute accordé aux équipes,
- la reconnaissance,
- le développement des compétences,
- la façon de piloter la performance.
Le management devient ainsi l’un des principaux révélateurs de la sincérité des engagements affichés.
Mesurer l’incarnation de la RSE plutôt que supposer
C’est précisément pour cette raison que les démarches de diagnostic managérial suscitent un intérêt croissant.
Elles permettent de dépasser :
- les intuitions,
- les perceptions,
- les convictions personnelles.
Pour entrer dans une logique beaucoup plus objective.
L’enjeu n’est pas de distribuer des bons ou des mauvais points.
L’enjeu est de comprendre :
- où l’on se situe aujourd’hui,
- quelles sont les forces déjà présentes,
- quels sont les écarts éventuels,
- quelles actions permettront de progresser.
RSE et management : montrer les progrès autant que les engagements
Nous entrons progressivement dans une nouvelle phase de la RSE.
Après l’ère des déclarations et des engagements vient celle de la démonstration.
Les organisations les plus crédibles ne sont probablement pas celles qui ont les plus beaux discours. Le discours appartient au marketing !
Ce sont davantage celles qui montrent :
- comment elles évaluent leurs pratiques,
- comment elles développent leurs managers,
- comment elles accompagnent les évolutions nécessaires,
- comment elles mesurent leurs progrès dans le temps.
Chez Assess Manager, nous observons que les entreprises les plus avancées ne cherchent plus seulement à communiquer sur leurs engagements. Elles cherchent à mesurer la marche à franchir pour mieux s’y engager.
Le test de management MANAG-ER √3 et le diagnostic managérial d’entreprise PROFIL-ER Training Plan s’inscrivent précisément dans cette logique de progrès et de mesurabilité.
S’engager dans cette démarche permet de mieux comprendre quels comportements sont réellement soutenus dans l’entreprise, quelle culture se construit au quotidien… Et dans quelle mesure les pratiques managériales sont alignées avec les ambitions affichées par l’organisation. Le delta devient le plan de progrès.
La chaîne de crédibilité des démarches RSE
Cette évolution vers une RSE plus démontrable s’inscrit dans la continuité des travaux menés par plusieurs acteurs de référence tels que l’Agence LUCIE, qui accompagne les organisations dans leur progression RSE, AFNOR Certification et son label Engagé RSE, référence française en matière d’évaluation de la maturité RSE, ou encore l’ORSE (Observatoire de la RSE), qui contribue à faire progresser les pratiques responsables au sein des organisations.
À mesure que les démarches RSE gagnent en maturité, la question de leur incarnation managériale prend naturellement une place croissante aux côtés des référentiels, labels et démarches d’évaluation déjà portés par ces acteurs. Il devient en effet de plus en plus pertinent de pouvoir objectiver la manière dont les engagements sont réellement incarnés et vécus par les équipes au quotidien.
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