L’adaptabilité émotionnelle, définie par deux psychologues et universitaires américains, Peter Salovey et John Mayer, est l’habileté à percevoir ses propres émotions et celles des autres, à les comprendre et à les réguler de manière à les utiliser pour guider nos pensées et nos actes.
Cette forme d’adaptabilité suppose quatre capacités mentales :
- Percevoir les émotions : savoir reconnaître ses propres émotions ainsi que celles des autres
- Comprendre les émotions : être capable de situer son interlocuteur sur le plan émotionnel et pouvoir « prédire » son futur émotionnel (afin de l’amener dans le sens des émotions désirées)
- Gérer les émotions : savoir assimiler ses émotions dans la pensée
- Utiliser les émotions : être capable de s’en servir pour guider nos comportements.
A contrario, le manager émotif est celui qui se laisse embarquer par ses émotions et perd le contrôle, avec un niveau de conscience faible, et/ou poussé par un haut niveau de stress : expression non maîtrisée de la colère, tristesse, etc, ou incapacité à entendre l’émotion de ses interlocuteurs.
Détecter dans son entreprise les managers ayant une adaptabilité émotionnelle forte, c’est trouver les alliés potentiels pour accompagner les changements.
Détecter dans son entreprise les managers ayant une adaptabilité émotionnelle faible, c’est potentiellement identifier les personnes qui peuvent influencer le niveau de RPS dans l’entreprise, soit par une rigidité trop forte (stratégie de sur-protection), soit par un débordement aussi trop fort (dépression ou sur-jeu émotionnel).
Assess Manager décline un indicateur clef dans son test destiné à l’évaluation du manager : l’adaptabilité émotionnelle.
Le test Assess Manager, passé individuellement par tous les managers d’une entreprise, permet d’obtenir une cartographie des équipes et des personnes en priorité sur qui s’appuyer dans des projets de conduite du changement, ou accompagner pour grandir.
C’est aussi un outil de prévention des RPS, ce point a maintenant été largement admis par les psychologues spécialisés dans l’accompagnement des salariés en entreprise.
L’adaptabilité émotionnelle ne s’apprend pas à l’école… Mais elle peut s’apprendre à tout âge !
Pour aller plus loin avec Assess Manager